Support

Luo tapaus valitsemalla alla olevat valintaruudut. Jos et ole vielä kokeillut tehdä laatikoihin kirjoitettuja asioita, tee se ennen tapauksen luomista!

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Ehdot *

Olen käynnistänyt laitteen ja reitittimen uudelleen sammuttamalla ne vähintään 3 minuutiksi.
EN avaa useampaa kuin yhtä tapausta samasta asiasta.

Molemmat on rastitettava!

Nimi *

Sähköposti *

Tapauksen tyyppi *

Miten maksoit? *

Jos tililtäsi on nostettu rahaa, odota vähintään 2 tuntia ennen tapauksen luomista. Joskus maksun käsittely voi kestää tavallista kauemmin (etenkin viikonloppuisin).

Mikä kryptolompakko? *

Määrä *

Syötä tililtäsi nostettu summa

Maksukuitti *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 3 files.

Lataa kuitistasi kuvakaappauksia, joista näet lähetetyn summan ja mihin BTC-osoitteeseen se lähetettiin. Voit ladata useita kuvia.

Mitä laitetta käytät? *

HUOMIO! Voimme tehdä vianmäärityksen vain, jos käytät jotakin luettelossa olevista laitteista. Jos käytät useita laitteita, valitse eniten käytetty laite.

Kuvaile laitettasi *

Mitä sovellusta käytät? *

HUOMIO! Pystymme ratkaisemaan ongelman vain, jos käytät jotakin luettelossa olevista sovelluksista. Jos käytät useita sovelluksia, valitse eniten käytetty sovellus.

Kuvaile sovellustasi *

MAC-osoite *

MAC-osoitteesi alkaa 00:1A:79, jos käytät Smart STB (virtual mac) -sovellusta. 00:1E:89 jos sinulla on uudempi Formuler-boksi ja 10:27:BE jos sinulla on TVIP-boksi.

Operaattori *

Käytätkö VPN:ää? *

Emme suosittele VPN:n käyttöä, koska palvelussamme on jo sisäänrakennettu suojaus. Jos käytät VPN:ää, kun sitä ei tarvita, palvelussa voi esiintyä viiveitä, jumittumista ja katkoksia.

Sinun on kytkettävä VPN pois päältä, jotta voimme ratkaista ongelmasi. Sinun on myös testattava kanavasi ilman VPN:ää ennen tämän tapauksen aloittamista!

Oletko suomessa? *

IPV4-osoitteesi *

Mene osoitteeseen www.whatismyipaddress.com ja kirjoita IPV4-osoitteesi kenttään. Huomaa, että sinun on oltava yhteydessä samaan verkkoon laitteen kanssa, jolla yrität katsella kanavia, kun vierailet verkkosivustolla.

Soittolistan kuvakaappaus *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.

Liitä mukaan kuva siitä, kuinka syötit tiedot laitteeseesi/sovellukseesi. HUOMIO! Tarkista oikeinkirjoitus!

Kuvaile ongelmaa tai kysymystäsi *

HUOMIO! Jos sinulla on ongelmia kanavissasi, sinun on valittava "Ongelmia palvelussa" välilehdellä "Tapauksen tyyppi"!

Menu

Support

Tuki sisältyy kaikkiin pakkauksiin