Ongelmia palvelun kanssa Onko kanavasi yhtäkkiä kadonnut, niissä on musta näyttö tai vastaava? Valitse sitten tapaustyyppi ”Ongelma palvelussa”.
Kanavat viive/puskuri Viivytteletkö/hakkeroitko kanaviasi?
Valitse sitten tapaustyyppi ”Kanavien viiveet/puskurit”.
Ongelmia maksun kanssa Oletko maksanut, mutta et saanut vahvistussähköpostia? Silloin maksusi ei todennäköisesti ole mennyt läpi. Tarkista tämä ennen kuin aloitat tapauksen, jonka tapaustyyppi on ”Maksuongelma”.
Muu kysymys Jos sinulla on meille kysyttävää, voit valita tapaustyypiksi ”Muu kysymys”.
Olemme avoinna ympäri vuoden klo 11.00-21.00, mutta joskus vastaamme näiden aikojen jälkeen. Pyrimme vastaamaan kaikkiin uusiin tapauksiin 15-120 minuutin kuluessa.
Älä aloita useita tapauksia samasta asiasta äläkä lähetä useita viestejä peräkkäin, niin voimme auttaa sinua paljon nopeammin ja tehokkaammin!
Asiakaspalvelu auttaa sinua kaikessa yleisistä kysymyksistä verkon vianetsintään….
