Säännöt ja ehdot
Lue nämä säännöt huolellisesti väärinkäsitysten, tyytymättömyyden ja muiden teknisten ongelmien välttämiseksi.
HUOM! Emme hyvitä maksuja. Aloita yhdestä tunnista (0 kr) ja jatka sitten kuukaudella, jos olet epävarma palvelustamme!
Vain yksi yhteys tiliä kohden on sallittu, ellet ole tilannut kaksois-/duo-pakettia. Et voi käyttää tiliäsi useilla laitteilla samanaikaisesti, vaikka kyseessä olisi sama kotitalous. Jos teet näin, saatat joutua jäädytetyksi, etkä saa hyvitystä, jos olet rikkonut tätä sääntöä.
On sallittua käyttää tiliä useilla laitteilla, kunhan sitä ei koskaan käytetä samanaikaisesti. Tilisi jakaminen ystävien, perheen jne. kanssa on kielletty.
Olet vastuussa siitä, että tili ei päädy vääriin käsiin.
Liian nopea IP-osoitteiden vaihtaminen on kielletty, koska sitä ei pidetä normaalina käyttönä.
Kanaviemme uudelleensuoratoisto on täysin kielletty. Kanavan tallentaminen toista kanavaa katsellessa on kielletty, koska käytät kaksinkertaisen kaistanleveyden ja aiheutat meille täsmälleen saman vahingon kuin jos katsoisit kahdella laitteella samanaikaisesti.
Jos näitä sääntöjä ei noudateta, on suuri riski, että sinut jäädytetään, koska meillä on järjestelmiä, jotka havaitsevat tällaisen käyttäytymisen.
Tietosuojakäytäntö
Kun teet ostoksia meillä, annat meille tiettyjä henkilötietoja. Lisäksi tiettyjä tietoja, mukaan lukien henkilötietoja, syntyy, kun käytät palveluitamme ja tuotteitamme. Alla kuvataan, miten käytämme, tallennamme ja muuten käsittelemme tietojasi ja mitä oikeuksia sinulla on.
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Asiakastiedot: Asiakastietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä maksutiedot ja tiedot siitä, mitä kanavapaketteja ja/tai digibokseja sinulla on. Joissakin tapauksissa osallistumme näiden tietojen käsittelyyn, mutta käytämme niitä vain silloin, kun autamme sinua tuen kanssa tai kun teet tilauksen meiltä. Kun olemme käsitelleet ostoksesi/asiasi, kaikki poistetaan sinun ja meidän turvallisuutemme vuoksi. Sinun ei myöskään tarvitse antaa todellisia tietoja paitsi sähköpostiosoitteesi ja mahdollinen MAC-osoitteesi.
HUOM! Emme voi koskaan millään tavalla päästä käsiksi arkaluonteisiin tietoihin, kuten pankkikorttitietoihisi tai pankkitilitietoihisi, kun niitä käsittelee kolmas osapuoli.
Emme koskaan tallenna henkilötietoja pidempään kuin on tarpeen. Keräämiämme tietoja, jotka syntyvät, kun käytät palveluitamme ja tuotteitamme, käsitellään eri tarkoituksiin. Siksi niitä säilytetään myös eri aikoja riippuen siitä, mihin niitä on tarkoitus käyttää ja mitkä ovat lakisääteiset velvoitteemme.
Ellemme jäljempänä toisin mainitse, tallennamme suurimman osan asiakastiedoistasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Kun sopimus meidän välillämme on päättynyt, tiedot poistetaan enintään 4 viikon kuluttua.
Tukitapausten historia poistetaan enintään 12 viikon kuluttua yhteydenotosta.
Jotta voimme korjata tilaamasi palvelun mahdolliset virheet ja parantaa palvelun toimintoja, tallennamme tietoja enintään 3 kuukaudeksi.
Jotta voimme hallinnoida ja tarjota sinulle houkuttelevia palvelutarjouksia sekä suorittaa markkina- ja asiakasanalyysejä, tietoja palvelujemme käytöstäsi tallennetaan enintään 3–6 kuukautta käsittelyn alkamisesta. Internet-petosten ja haitallisen koodin (virusten, troijalaisten jne.) leviämisen estämiseksi ja vahinkojen rajoittamiseksi tallennamme IP-osoitteita joissakin tapauksissa kahden viikon ajan.
Kenelle tietoja luovutetaan?
Emme koskaan luovuta tietoja viranomaisille, kuten poliisille, veroviranomaisille jne. Emme luovuta tai myy tietojasi muille toimijoille ja markkinoilla oleville yrityksille, kuten monet muut IPTV-palveluntarjoajat tekevät. Asiakkaitamme priorisoidaan ja arvostetaan ennen kaikkea vakauden ja saatavuuden perusteella. Asiakkaana sinun ei koskaan tarvitse huolehtia palvelumme sulkemisesta, yksityistietojesi myynnistä ja/tai tietojesi luovuttamisesta viranomaisille ja/tai kunnille. Älä unohda, emme voi olla olemassa ilman sinua!
